В Рязанской области заработал Центр управления регионом

В Рязанской области полностью открыт и работает Центр управления регионом. Его запустили в тестовом режиме в апреле.

По данным регионального министерства цифрового развития, платформа позволит обрабатывать поступающие от рязанцев обращения, в том числе в соцсетях, и следить за эффективностью их решения.

Кроме того, сотрудники ЦУР будут заниматься оптимизацией процесса отработки жалоб и анализом причин, по которым они поступают, чтобы в будущем ситуаций, ставших поводом для них, не оказалось.

Написать обращение можно в социальных сетях, официальных аккаунтах органов власти Рязанской области или на Платформе обратной связи (ПОС). Система мониторинга ЦУР зафиксирует его на любой площадке. Ответ адресат получит там же, где оставил сообщение.

На сегодняшний день ЦУР обрабатывает информацию по восьми направлениям – ЖКХ, социальная защита, образование, дороги, транспорт, здравоохранение, энергетика, твёрдые коммунальные отходы. Поступившие обращения фиксируются системой с помощью машинных алгоритмов, затем модератор определяет ведомство, которое должно заняться проблемой.